Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Bienvenido a DARUSEY’S.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización de nuestra tienda en línea, así como las condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos por DARUSEY’S a través de nuestro sitio web, WhatsApp y demás canales digitales.
Al realizar una compra, solicitar un pedido o utilizar nuestros canales de venta, el cliente declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
Estos términos se aplican de conformidad con la legislación colombiana vigente, incluyendo las normas aplicables de protección al consumidor y comercio electrónico.
1. Información de DARUSEY’S
Nombre comercial: DARUSEY’S
Ubicación: Soacha, Cundinamarca, Colombia.
Correo electrónico: darusey.31@gmail.com
DARUSEY’S se dedica a la comercialización de prendas de vestir y productos relacionados con moda y ropa deportiva.
2. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra tienda o mediante nuestros canales de atención, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
Si el cliente no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de realizar la compra.
La aceptación de estos términos no limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
3. Productos
DARUSEY’S procura proporcionar información clara y suficiente sobre cada producto, incluyendo, cuando corresponda:
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Nombre del producto.
-
Características.
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Materiales.
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Tallas disponibles.
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Colores disponibles.
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Fotografías.
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Precio.
-
Condiciones de promoción.
Las fotografías utilizadas en la tienda tienen finalidad ilustrativa y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto físico debido a iluminación, configuración de pantalla, fotografía o características propias de fabricación.
La disponibilidad de tallas, colores y referencias está sujeta al inventario existente.
4. Precios
Todos los precios publicados en la tienda estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable a una compra será el que se encuentre publicado al momento de realizar el pedido y de acuerdo con las condiciones de la promoción correspondiente.
DARUSEY’S podrá modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento para compras futuras.
Los cambios de precio no afectarán las compras que ya hayan sido aceptadas y confirmadas, salvo las situaciones permitidas por la legislación aplicable.
5. Promociones y descuentos
Las promociones ofrecidas por DARUSEY’S estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada oferta.
Una promoción puede estar limitada por:
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Fecha de vigencia.
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Disponibilidad de inventario.
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Referencias específicas.
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Colores.
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Tallas.
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Cantidad de unidades.
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Condiciones de envío.
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Métodos de pago.
Las condiciones particulares de cada promoción prevalecerán para la respectiva compra, siempre que sean compatibles con la legislación aplicable.
6. Realización de pedidos
El cliente podrá realizar pedidos a través de:
-
La tienda en línea.
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WhatsApp.
-
Otros canales digitales habilitados por DARUSEY’S.
Para procesar un pedido podremos solicitar información como:
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Nombre completo.
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Número de teléfono.
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Dirección.
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Ciudad.
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Barrio.
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Producto seleccionado.
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Talla.
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Color.
-
Cantidad.
-
Método de pago.
El cliente es responsable de verificar que la información suministrada sea correcta antes de confirmar el pedido.
7. Confirmación del pedido
Una vez recibido un pedido, DARUSEY’S podrá comunicarse con el cliente para verificar la información necesaria para su procesamiento y entrega.
La recepción de una solicitud de pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente.
La confirmación podrá depender de:
-
Disponibilidad del producto.
-
Verificación de los datos de entrega.
-
Confirmación del método de pago.
-
Validación de la información suministrada.
-
Otras circunstancias necesarias para procesar correctamente la compra.
8. Métodos de pago
DARUSEY’S puede ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo:
-
BRE-B.
-
Bancolombia.
-
Crédito ADDI.
-
Pago contra entrega, cuando esté disponible.
Los métodos de pago disponibles pueden variar dependiendo del pedido, ciudad, producto o condiciones de la compra.
Cuando se utilice un proveedor externo de servicios de pago, la operación también estará sujeta a los términos y condiciones de dicho proveedor.
9. Pago contra entrega
Cuando el pago contra entrega esté disponible, el cliente podrá pagar el valor correspondiente al pedido al momento de recibirlo.
El cliente deberá proporcionar información correcta que permita realizar la entrega.
El pago contra entrega está sujeto a cobertura y disponibilidad de la empresa transportadora.
10. Pagos anticipados
Cuando el cliente seleccione un método de pago anticipado, deberá realizar el pago siguiendo las instrucciones proporcionadas por DARUSEY’S o por el proveedor de pago correspondiente.
El procesamiento del pedido podrá comenzar una vez se haya confirmado el pago, cuando corresponda.
11. Envíos y entregas
DARUSEY’S realizará los envíos a través de empresas transportadoras u operadores logísticos.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:
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Ciudad o municipio.
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Cobertura de la transportadora.
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Disponibilidad del servicio.
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Condiciones climáticas.
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Situaciones de fuerza mayor.
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Temporadas de alta demanda.
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Estado de las vías.
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Circunstancias propias del operador logístico.
Las fechas o tiempos de entrega informados al cliente son estimaciones y pueden estar sujetos a las condiciones de la transportadora.
En las ventas a distancia, DARUSEY’S proporcionará al consumidor la información correspondiente a las modalidades y condiciones de entrega, de acuerdo con las normas aplicables.
12. Información incorrecta para la entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:
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Nombre.
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Teléfono.
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Dirección.
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Ciudad.
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Barrio.
-
Información adicional necesaria para la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales de transporte.
En estos casos, DARUSEY’S podrá solicitar al cliente la información correcta antes de realizar un nuevo despacho.
13. Pedidos rechazados
Si el cliente rechaza un pedido que ya ha sido despachado, DARUSEY’S podrá gestionar el retorno del paquete de acuerdo con las condiciones de la empresa transportadora.
Si el cliente posteriormente solicita un nuevo despacho, este podrá estar sujeto a nuevos costos de transporte y a las condiciones vigentes en ese momento.
14. Pedidos no reclamados
Si un pedido no es reclamado por el cliente ante la empresa transportadora y posteriormente es devuelto a DARUSEY’S, el pedido podrá ser cancelado.
Si el cliente desea realizar una nueva compra posteriormente, deberá efectuar un nuevo pedido bajo las condiciones vigentes en ese momento.
15. Cambios de productos
DARUSEY’S cuenta con una política de cambios independiente.
Los cambios comerciales podrán solicitarse dentro de los 10 días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
El producto deberá encontrarse, entre otras condiciones, sin lavar, sin manchas, sin olores, con sus etiquetas y en su empaque original.
Para consultar todas las condiciones, el cliente deberá revisar nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
16. Garantía
Los productos comercializados por DARUSEY’S cuentan con la garantía que corresponda de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y las condiciones particulares informadas para cada producto.
Adicionalmente, DARUSEY’S establece un período de 30 días para reportar posibles defectos de fabricación, de acuerdo con las condiciones descritas en nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto, modificaciones, accidentes, desgaste normal o manejo contrario a las recomendaciones del producto.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las garantías legales que puedan resultar aplicables.
17. Derecho de retracto
En determinadas operaciones realizadas mediante ventas a distancia o comercio electrónico, el consumidor puede tener derecho a ejercer el derecho de retracto, de acuerdo con la legislación colombiana.
Cuando legalmente resulte aplicable, DARUSEY’S atenderá las solicitudes de retracto conforme a los requisitos, excepciones y términos establecidos por la ley.
Las condiciones de nuestra política comercial de cambios no pretenden limitar los derechos legales del consumidor. La SIC identifica expresamente el deber de informar las condiciones de ejercicio del retracto en las ventas a distancia.
18. Reversión del pago
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá ejercer los mecanismos de reversión del pago establecidos por la legislación colombiana para determinadas operaciones de comercio electrónico.
Las solicitudes serán gestionadas de acuerdo con los requisitos y procedimientos establecidos por la normativa aplicable.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos publicados en los canales digitales de DARUSEY’S, incluyendo:
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Logotipos.
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Fotografías.
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Diseños.
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Textos.
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Videos.
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Gráficos.
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Elementos visuales.
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Descripciones de productos.
-
Material publicitario.
son propiedad de DARUSEY’S o son utilizados legítimamente por la empresa.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa.
20. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar la tienda y los canales digitales de DARUSEY’S de manera lícita y responsable.
No está permitido:
-
Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
-
Utilizar la tienda para actividades fraudulentas.
-
Proporcionar información falsa deliberadamente.
-
Interferir con el funcionamiento del sitio.
-
Utilizar contenidos de DARUSEY’S sin autorización.
-
Realizar actividades que puedan afectar la seguridad de otros usuarios o de la plataforma.
21. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Al realizar una compra o utilizar nuestros canales, el cliente deberá consultar dicha política para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal.
22. Comunicaciones
DARUSEY’S podrá comunicarse con el cliente utilizando los datos suministrados para:
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Confirmar pedidos.
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Verificar información.
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Coordinar entregas.
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Informar sobre el estado de una compra.
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Atender solicitudes.
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Gestionar cambios o garantías.
-
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
23. Disponibilidad del sitio web
DARUSEY’S procurará mantener disponible y funcionando correctamente su tienda en línea.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a:
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Mantenimiento.
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Fallas técnicas.
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Actualizaciones.
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Problemas de conectividad.
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Circunstancias externas.
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Situaciones de fuerza mayor.
DARUSEY’S no garantiza que el sitio web estará disponible de manera ininterrumpida en todo momento.
24. Modificación de los términos
DARUSEY’S podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, productos, procesos comerciales o legislación aplicable.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda en línea.
Las modificaciones aplicarán a las compras realizadas después de su publicación, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras anteriores.
25. Atención al cliente
Para realizar consultas, solicitudes, reclamos, garantías o cualquier gestión relacionada con una compra, el cliente puede comunicarse con:
DARUSEY’S
📍 Soacha, Cundinamarca, Colombia.
DARUSEY’S procurará atender las solicitudes de sus clientes de acuerdo con los términos y plazos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
26. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República de Colombia.
Las relaciones de consumo estarán sujetas, entre otras normas que resulten aplicables, al régimen colombiano de protección al consumidor y a las disposiciones relacionadas con comercio electrónico.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana.
27. Aceptación
Al realizar una compra a través de DARUSEY’S, el cliente declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a su compra.
La aceptación de estos términos no afecta los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
DARUSEY’S
Soacha, Cundinamarca, Colombia
Correo: darusey.31@gmail.com
Última actualización: 17 de septiembre de 2026