Política de Devoluciones y Reembolsos

En JAFY ESSENCE COLLECTION queremos que compres con total confianza. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te invitamos a revisar nuestra política.

Devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de recepción del pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Estar en su empaque original, cuando aplique.
• Presentar el comprobante o número de pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar el proceso, comunícate con nuestro equipo de atención a través de cualquiera de nuestros canales:

WhatsApp: 302 814 3170
Correo electrónico: jafyessencecollection@gmail.com

Una vez recibamos tu solicitud, revisaremos el caso y te indicaremos el procedimiento para realizar la devolución. No se aceptarán productos enviados sin autorización previa de nuestro equipo.

Productos dañados o con errores en el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto lo recibas.

Si el producto presenta un defecto de fabricación, llegó dañado durante el transporte o recibiste un artículo diferente al solicitado, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y brindarte una solución en el menor tiempo posible.

Productos que no admiten devolución

No será posible aceptar devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados.
• Productos sin etiquetas originales o en mal estado.
• Productos con daños ocasionados por un uso inadecuado.
• Productos modificados o alterados después de la entrega.
• Productos personalizados o elaborados bajo pedido.
• Tarjetas de regalo o bonos de compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otra talla, color o referencia, puedes solicitar el cambio de acuerdo con nuestra Política de Cambios, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te informaremos si la devolución ha sido aprobada.

Si corresponde un reembolso, este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o por el medio acordado con el cliente, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera o el proveedor del medio de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp: 302 814 3170
Correo electrónico: jafyessencecollection@gmail.com

Atención al cliente

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesitas asistencia con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.

WhatsApp: 302 814 3170
Correo electrónico: jafyessencecollection@gmail.com