Cambios y devoluciones
Cambios de talla
En DARUSEY'S queremos que tengas la mejor experiencia de compra.
Si la talla no fue la adecuada, puedes solicitar el cambio dentro de los 3 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para gestionar el cambio, la prenda debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Con etiquetas originales.
- Sin manchas, perfumes o alteraciones.
- En las mismas condiciones en que fue entregada.
Garantía por defectos de fabricación
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, cuentas con 30 días calendario desde la fecha de entrega para solicitar la garantía.
Nuestro equipo evaluará el caso y, si aplica, realizaremos el cambio sin costo adicional.
Productos que no aplican para devolución
No podremos aceptar cambios o devoluciones cuando:
- La prenda haya sido usada.
- Presente daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Haya sido modificada o alterada.
- Se solicite fuera del tiempo establecido.
Costos de envío
- Si el cambio es por un defecto de fabricación, DARUSEY'S asume los costos de transporte.
- Si el cambio es por talla o preferencia del cliente, el costo del envío será asumido por el comprador.
¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos por cualquiera de nuestros canales de atención indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Motivo del cambio.
- Fotografías del producto (si aplica).
Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible para darte una solución.